سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 24-08-2026

في MATJARRA، نولي أهمية كبيرة لحماية بياناتك الشخصية واحترام خصوصيتك.

تشرح سياسة الخصوصية هذه البيانات التي قد نجمعها، وسبب استخدامنا لها، وكيف نحميها، وما هي حقوقك.

تم وضع هذه السياسة مع مراعاة اللوائح المغربية المعمول بها، ولا سيما القانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين تجاه معالجة البيانات ذات الطابع الشخصي.

1. المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية المجمعة عبر موقع MATJARRA هو:

الاسم التجاري: MATJARRA
الاسم القانوني: MATJARRA
العنوان: برنوصي الدار البيضاء
البريد الإلكتروني: contact@matjarra.com
الهاتف: +212699472442

2. ما هي البيانات التي نجمعها؟

عند استخدامك لموقعنا أو إجرائك لطلب، قد نجمع بعض المعلومات الضرورية لتقديم خدماتنا، بما في ذلك:

  • الاسم واللقب

  • رقم الهاتف

  • عنوان التسليم

  • المدينة والمنطقة

  • عنوان البريد الإلكتروني، عند تقديمه

  • المعلومات المتعلقة بالطلب

  • سجل الطلبات

  • المعلومات المقدمة لخدمة العملاء

  • المعلومات التقنية الضرورية لتشغيل الموقع وسلامته

نسعى جاهدين لجمع البيانات الضرورية فقط للأغراض التي تستخدم من أجلها، وفقًا لمبدأ التناسب.

3. لماذا نستخدم بياناتك؟

يمكن استخدام بياناتك من أجل:

  • تسجيل ومعالجة طلباتك

  • تأكيد طلبك

  • تحضير وشحن طردك

  • تنظيم التسليم

  • التواصل معك بخصوص طلبك

  • الرد على استفساراتك وشكواك

  • توفير خدمة ما بعد البيع

  • تحسين منتجاتنا وخدماتنا

  • ضمان أمان الموقع وحسن سيره

  • الامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية

لا نستخدم بياناتك لغرض غير متوافق مع الغرض الذي جمعت من أجله، إلا إذا كان ذلك مسموحًا به أو مطلوبًا بموجب اللوائح المعمول بها.

4. البيانات المستخدمة للتسليم

للسماح بتسليم طلبك، قد يتم الكشف عن بعض المعلومات الضرورية لشركائنا اللوجستيين، بما في ذلك:

  • الاسم واللقب

  • رقم الهاتف

  • عنوان التسليم

  • المدينة

  • المعلومات الضرورية لتحديد الطلب

يتم الكشف عن هذه المعلومات فقط بالقدر اللازم لتنفيذ عملية التسليم.

5. الدفع

عند استخدام وسيلة دفع تتطلب معالجة المعلومات المالية، يمكن معالجة البيانات الضرورية من قبل مزود خدمة الدفع المعني.

لا تحتفظ MATJARRA ببيانات البنكية الحساسة عندما يتم معالجتها مباشرة من قبل مزود خدمة دفع آمن، إلا إذا كان الاحتفاظ بها مسموحًا به قانونًا وضروريًا.

بالنسبة للطلبات المدفوعة عند التسليم، تستخدم MATJARRA بشكل أساسي المعلومات الضرورية لمعالجة وتسليم الطلب.

6. خدمة العملاء

عند التواصل مع MATJARRA، يمكن استخدام المعلومات التي تقدمها من أجل:

  • الرد على طلبك

  • التحقق من طلبك

  • معالجة شكوى

  • تنظيم عملية إرجاع أو استبدال

  • متابعة خدمة ما بعد البيع

يتم الاحتفاظ بهذه البيانات للفترة اللازمة لمعالجة طلبك ووفقًا للالتزامات القانونية المعمول بها.

7. التسويق والاتصالات التجارية

قد تقدم MATJARRA اتصالات تجارية بخصوص منتجاتها، عروضها أو مستجداتها عندما يكون ذلك مسموحًا به بموجب اللوائح المعمول بها.

عندما تكون موافقتك مطلوبة، سنطلب منك التعبير عنها بشكل مناسب.

يمكنك الاعتراض في أي وقت على استلام الاتصالات التجارية باستخدام وسيلة إلغاء الاشتراك المشار إليها في الرسالة أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء لدينا.

توضح اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP) بشكل خاص أن التسويق المباشر منظم وأن المستخدم يجب أن يكون قادرًا على الاعتراض مجانًا على الاتصالات التجارية.

8. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

قد يستخدم موقع MATJARRA ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات مشابهة من أجل:

  • ضمان تشغيل الموقع

  • تذكر بعض التفضيلات

  • تسهيل التصفح

  • قياس استخدام الموقع

  • تحسين خدماتنا

  • فهم أداء صفحاتنا

عندما تكون الموافقة مطلوبة لبعض ملفات تعريف الارتباط، سيتم طلبها قبل وضعها.

تشير اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP) بشكل خاص إلى أن ملفات تعريف الارتباط المستخدمة لأغراض تتضمن بيانات شخصية يجب أن تخضع للقواعد المعمول بها فيما يتعلق بالموافقة والمعلومات.

9. البيانات التحليلية والإعلانية

قد تستخدم MATJARRA أدوات تحليل أو قياس إعلاني لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسين حملاتها التسويقية.

سيتم الإشارة إلى الأدوات المستخدمة فعليًا من قبل MATJARRA في إعدادات ملفات تعريف الارتباط أو في المعلومات المرتبطة بالخدمات المعنية.

10. مع من يمكن مشاركة بياناتك؟

وفقًا لاحتياجات تشغيل الموقع، قد تكون بياناتك متاحة لمقدمي الخدمات الذين يشاركون بشكل خاص في:

  • التسليم

  • الدفع

  • استضافة الموقع

  • صيانة تكنولوجيا المعلومات

  • خدمة العملاء

  • تحليل الموقع

  • أمن تكنولوجيا المعلومات

  • الخدمات التسويقية، عند الاقتضاء

تضمن MATJARRA أن مقدمي الخدمات المشاركين في معالجة البيانات يقدمون ضمانات مناسبة فيما يتعلق بالأمن والسرية. وتذكر اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP) بشكل خاص هذا الالتزام عندما يستخدم مسؤول المعالجة مقاولين من الباطن.

11. نقل البيانات إلى الخارج

قد يقوم بعض مقدمي الخدمات التقنيين الذين تستخدمهم MATJARRA بمعالجة أو استضافة البيانات خارج المغرب.

عند نقل البيانات الشخصية إلى الخارج، تلتزم MATJARRA بالامتثال للمتطلبات المعمول بها في مجال حماية البيانات والإجراءات الشكلية المطلوبة من اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP).

توضح اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP) أن بعض عمليات نقل البيانات الشخصية إلى الخارج تخضع لموافقة مسبقة.

12. أمن البيانات

تطبق MATJARRA إجراءات تقنية وتنظيمية تهدف إلى حماية البيانات الشخصية ضد:

  • الوصول غير المصرح به

  • الفقدان

  • التدمير

  • التعديل

  • الكشف غير المصرح به

  • أي شكل آخر من أشكال المعالجة غير القانونية

تؤكد اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP) على ضرورة اتخاذ تدابير أمنية مناسبة لضمان سلامة وسرية البيانات الشخصية.

13. مدة الاحتفاظ

لا يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية إلا للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها، مع مراعاة فترات الاحتفاظ المفروضة بموجب القانون أو الضرورية للدفاع عن حقوقنا.

تذكر اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP) أنه لا ينبغي الاحتفاظ بالبيانات التي تسمح بتحديد هوية شخص ما بعد المدة اللازمة لغرض المعالجة، باستثناء الاستثناءات المنصوص عليها في اللوائح.

14. حقوقك

وفقًا للوائح المعمول بها، لديك حقوق تتعلق ببياناتك الشخصية، ضمن الشروط المنصوص عليها في القانون.

يمكنك بشكل خاص طلب:

  • الوصول إلى بياناتك الشخصية

  • تصحيح البيانات غير الدقيقة

  • ممارسة حقك في الاعتراض عندما يكون ذلك مطبقًا

  • المعلومات المتعلقة بمعالجة بياناتك

تؤكد اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP) بشكل خاص على وجود حقوق الوصول والتصحيح والاعتراض المنصوص عليها في القانون رقم 09-08.

لممارسة حقوقك، اتصل بنا على:

البريد الإلكتروني: contact@matjarra.com
العنوان: برنوصي الدار البيضاء
الهاتف: +212699472442

15. القاصرون

موقع MATJARRA ليس مخصصًا لجمع البيانات الشخصية طواعية من الأشخاص غير القادرين على الموافقة قانونًا على معالجة بياناتهم.

إذا كنت تعتقد أن قاصرًا قدم لنا بيانات شخصية بشكل غير لائق، يرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من مراجعة الوضع.

16. روابط إلى مواقع طرف ثالث

قد يحتوي موقعنا على روابط إلى خدمات أو مواقع خارجية.

MATJARRA ليست مسؤولة عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع الخارجية. نوصيك بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات شخصية إليها.

17. تعديل هذه السياسة

يمكن لـ MATJARRA تحديث سياسة الخصوصية هذه لمراعاة التطورات في خدماتها، أدواتها، ممارساتها أو اللوائح المعمول بها.

سيتم الإشارة إلى تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة.

18. الاتصال

لأي أسئلة بخصوص حماية بياناتك الشخصية أو ممارسة حقوقك، يمكنك الاتصال بنا على:

MATJARRA
البريد الإلكتروني: contact@matjarra.com
الهاتف / واتساب: +212699472442
العنوان: برنوصي الدار البيضاء

MATJARRA

كل ما تحتاجه، في مكان واحد.