الملاحظات

الاسترجاع والاستبدال

في متجرنا، نسعى لجعل تجربة تسوقك سهلة ومُرضية. إذا واجهتك أي مشكلة مع طلبك أو منتجك، فإن خدمة عملائنا متاحة لمساعدتك.

يمكنك طلب استرجاع عندما يكون المنتج الذي استلمته:

لكي يتم النظر في الطلب، يجب أن يكون المنتج بشكل عام غير مستخدم وفي حالته الأصلية، مع عبوته وملحقاته عندما يكون ذلك ممكناً.

اتصل بخدمة عملائنا مع ذكر:

بالنسبة لمنتج استلم تالفاً أو غير مطابق، قد نطلب منك صوراً أو مقطع فيديو للمنتج حتى نتمكن من معالجة طلبك.

بعد استلام المعلومات اللازمة، يقوم فريقنا بمراجعة طلبك ويُعلمك بالإجراءات الواجب اتباعها.

إذا تم قبول الإرجاع، سنزودك بالتعليمات اللازمة لإرجاع المنتج.

لا ترسل منتجاً قبل استلام تعليمات من خدمة عملائنا.

بناءً على الوضع والشروط المعمول بها، قد نقدم:

قد تعتمد طريقة وفترة استرداد المبلغ على طريقة الدفع المستخدمة والوضع المعني.

قد تُستثنى بعض المنتجات من الإرجاع بسبب طبيعتها، أو لقواعد النظافة، أو عندما تكون قد تم تخصيصها، فتحها، أو استخدامها، وفقاً للشروط المعمول بها.

يمكن أن تختلف الشروط الدقيقة حسب المنتج. ندعوك للتحقق من المعلومات المذكورة في صفحة المنتج أو الاتصال بخدمة عملائنا قبل تقديم الطلب.

فريقنا تحت تصرفك للمساعدة.

متجرنا — كل ما تحتاجه، في مكان واحد.

[اتصل بنا]