Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24-08-2026

Chez MATJARRA, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données nous pouvons collecter, pourquoi nous les utilisons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits.

Cette politique est établie en tenant compte de la réglementation marocaine applicable, notamment de la loi n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site MATJARRA est :

Nom commercial : MATJARRA
Raison sociale : MATJARRA
Adresse : BERNOUSSI CASABLANCA
E-mail : contact@matjarra.com
Téléphone : +212699472442

2. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter certaines informations nécessaires à la fourniture de nos services, notamment :

  • Nom et prénom

  • Numéro de téléphone

  • Adresse de livraison

  • Ville et région

  • Adresse e-mail, lorsque celle-ci est fournie

  • Informations relatives à la commande

  • Historique des commandes

  • Informations communiquées au service client

  • Informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site

Nous nous efforçons de collecter uniquement les données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées, conformément au principe de proportionnalité.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données peuvent être utilisées afin de :

  • Enregistrer et traiter vos commandes

  • Confirmer votre commande

  • Préparer et expédier votre colis

  • Organiser la livraison

  • Vous contacter concernant votre commande

  • Répondre à vos demandes et réclamations

  • Assurer le service après-vente

  • Améliorer nos produits et nos services

  • Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires

Nous n'utilisons pas vos données pour une finalité incompatible avec celle pour laquelle elles ont été collectées, sauf lorsque cela est permis ou exigé par la réglementation applicable.

4. Données utilisées pour la livraison

Pour permettre la livraison de votre commande, certaines informations nécessaires peuvent être communiquées à nos partenaires logistiques, notamment :

  • Nom et prénom

  • Numéro de téléphone

  • Adresse de livraison

  • Ville

  • Informations nécessaires à l'identification de la commande

Ces informations sont communiquées uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de la livraison.

5. Paiement

Lorsque vous utilisez un moyen de paiement nécessitant le traitement d'informations financières, les données nécessaires peuvent être traitées par le prestataire de paiement concerné.

MATJARRA ne conserve pas les données bancaires sensibles lorsque celles-ci sont directement traitées par un prestataire de paiement sécurisé, sauf si une conservation est légalement autorisée et nécessaire.

Pour les commandes réglées à la livraison, MATJARRA utilise principalement les informations nécessaires au traitement et à la livraison de la commande.

6. Service client

Lorsque vous contactez MATJARRA, les informations que vous communiquez peuvent être utilisées afin de :

  • Répondre à votre demande

  • Vérifier votre commande

  • Traiter une réclamation

  • Organiser un retour ou un échange

  • Assurer le suivi du service après-vente

Ces données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et conformément aux obligations légales applicables.

7. Marketing et communications commerciales

MATJARRA peut proposer des communications commerciales concernant ses produits, offres ou nouveautés lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable.

Lorsque votre consentement est requis, nous vous demanderons de l'exprimer de manière appropriée.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de communications commerciales en utilisant le moyen de désinscription indiqué dans le message ou en contactant notre service client.

La CNDP précise notamment que la prospection directe est encadrée et que l'internaute doit pouvoir s'opposer gratuitement aux communications commerciales.

8. Cookies

Le site MATJARRA peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de :

  • Assurer le fonctionnement du site

  • Mémoriser certaines préférences

  • Faciliter la navigation

  • Mesurer l'utilisation du site

  • Améliorer nos services

  • Comprendre les performances de nos pages

Lorsque le consentement est requis pour certains cookies, celui-ci sera demandé avant leur dépôt.

La CNDP indique notamment que les cookies utilisés à des fins impliquant des données personnelles doivent être soumis aux règles applicables en matière de consentement et d'information.

9. Données analytiques et publicitaires

MATJARRA peut utiliser des outils d'analyse ou de mesure publicitaire afin de comprendre comment les visiteurs utilisent le site et d'améliorer ses campagnes marketing.

Les outils effectivement utilisés par MATJARRA seront indiqués dans les paramètres de cookies ou dans les informations associées aux services concernés.

10. Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?

Selon les besoins de fonctionnement du site, vos données peuvent être accessibles à des prestataires intervenant notamment dans :

  • La livraison

  • Le paiement

  • L'hébergement du site

  • La maintenance informatique

  • Le service client

  • L'analyse du site

  • La sécurité informatique

  • Les services marketing, lorsque cela est applicable

MATJARRA veille à ce que les prestataires intervenant dans le traitement des données offrent des garanties appropriées en matière de sécurité et de confidentialité. La CNDP rappelle notamment cette obligation lorsqu'un responsable de traitement fait appel à des sous-traitants.

11. Transfert de données à l'étranger

Certains prestataires techniques utilisés par MATJARRA peuvent traiter ou héberger des données en dehors du Maroc.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers l'étranger, MATJARRA s'engage à respecter les exigences applicables en matière de protection des données et les formalités requises auprès de la CNDP.

La CNDP précise que certains transferts de données personnelles vers l'étranger sont soumis à une autorisation préalable.

12. Sécurité des données

MATJARRA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre :

  • L'accès non autorisé

  • La perte

  • La destruction

  • La modification

  • La divulgation non autorisée

  • Toute autre forme de traitement illicite

La CNDP souligne l'obligation de mettre en place des mesures de sécurité adaptées afin de garantir l'intégrité et la confidentialité des données personnelles.

13. Durée de conservation

Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des durées de conservation imposées par la loi ou nécessaires à la défense de nos droits.

La CNDP rappelle que les données permettant d'identifier une personne ne doivent pas être conservées au-delà de la durée nécessaire à la finalité du traitement, sauf exceptions prévues par la réglementation.

14. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment de droits concernant vos données personnelles, dans les conditions prévues par la loi.

Vous pouvez notamment demander :

  • L'accès à vos données personnelles

  • La rectification de données inexactes

  • L'exercice de votre droit d'opposition lorsque celui-ci est applicable

  • Les informations relatives au traitement de vos données

La CNDP confirme notamment l'existence de droits d'accès, de rectification et d'opposition prévus par la loi n°09-08.

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

E-mail : contact@matjarra.com
Adresse : BERNOUSSI CASABLANCA
Téléphone : +212699472442

15. Mineurs

Le site MATJARRA n'est pas destiné à collecter volontairement des données personnelles auprès de personnes qui ne sont pas en mesure de consentir légalement au traitement de leurs données.

Si vous pensez qu'une personne mineure nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation.

16. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des services ou sites externes.

MATJARRA n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.

17. Modification de la présente politique

MATJARRA peut mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de ses services, de ses outils, de ses pratiques ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page.

18. Contact

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

MATJARRA
E-mail : contact@matjarra.com
Téléphone / WhatsApp : +212699472442
Adresse : BERNOUSSI CASABLANCA

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